FAQ – MAISON DES STRATÈGES

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de jeux de société et de stratégie, notamment des ensembles d’échecs en bois, du poker, du backgammon, du Mahjong et d’autres jeux classiques.

Nos produits sont choisis pour offrir un bon équilibre entre esthétique, simplicité d’utilisation et durabilité.

2. Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui, nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs spécialisés afin d’assurer un bon niveau de qualité et de finition.

Chaque commande est vérifiée avant expédition afin de garantir sa conformité.

3. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison sont les suivants :

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
Livraison : 5 à 10 jours ouvrés
Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés

Pour plus de détails :
https://maisondestrateges.fr/policies/shipping-policy

4. Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande ici :
https://maisondestrateges.fr/apps/track123

6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
UnionPay

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

En savoir plus :
https://maisondestrateges.fr/pages/politique-de-paiement

7. Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL.

Les données bancaires sont traitées uniquement par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur notre site.

8. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez demander une annulation dans un délai de 12 heures après la commande, si celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Contact :
contact@maisondestrateges.fr

9. Puis-je retourner un produit ?

Oui, les retours sont possibles sous certaines conditions, notamment si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour consulter les conditions complètes :
https://maisondestrateges.fr/policies/refund-policy

10. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués après réception et vérification du produit retourné.

Selon votre établissement bancaire, le délai peut aller jusqu’à 30 jours.

11. Que faire si ma commande n’arrive pas ?

Si votre commande dépasse les délais annoncés, vous pouvez contacter notre service client.

Nous analyserons la situation et proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement si nécessaire).

12. Comment vous contacter ?

Nous répondons aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Email : contact@maisondestrateges.fr

Téléphone :
+41 78 913 06 46 (Suisse)
+33 7 80 93 89 53 (France)

Formulaire :
https://maisondestrateges.fr/pages/contact

13. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, nous respectons la réglementation en vigueur en matière de protection des données (RGPD).

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes et de l’amélioration de nos services.

En savoir plus :
https://maisondestrateges.fr/policies/privacy-policy

14. Partagez-vous mes données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service (paiement, livraison, support client).

Détails :
https://maisondestrateges.fr/pages/ne-pas-vendre-mes-donnees

15. Pourquoi acheter chez Maison des Stratèges ?

Maison des Stratèges est une boutique spécialisée dans les jeux de société et de stratégie, exploitée par l’entreprise Eyholzer Business Group basée en Suisse.

Nous mettons l’accent sur :