Politique de paiement

Merci de faire vos achats chez Maison des Stratèges, nom commercial de l’entreprise individuelle Eyholzer Business Group.

Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et fiable à tous nos clients.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
UnionPay

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Toutes les transactions sont chiffrées grâce au protocole SSL et aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

2. Devise de paiement

Toutes les transactions sur notre site sont traitées en euros (EUR €).

3. Autorisation de paiement

Le paiement est débité immédiatement après validation de la commande. Une confirmation vous est envoyée par email avec les détails de votre achat.

En cas de refus de paiement ou de détection d’une anomalie :

la commande ne sera pas traitée
vous serez informé par email
il pourra vous être demandé d’utiliser un autre moyen de paiement

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute transaction en cas de suspicion de fraude.

4. Vérification des commandes

Dans le cadre de la prévention des fraudes, nous pouvons être amenés à vérifier certaines informations avant validation d’une commande.

Cela peut inclure :

la vérification de votre adresse email
la confirmation de votre adresse de livraison
dans de rares cas, une demande d’informations complémentaires

Si une commande ne peut pas être validée, elle sera annulée et un remboursement intégral sera effectué.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

votre commande ne sera pas prise en compte
vous devrez finaliser à nouveau votre paiement

Si un montant a été débité sans confirmation de commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@maisondestrateges.fr

6. Politique d’annulation et de remboursement

Annulation

Toute demande d’annulation doit être effectuée dans un délai de 12 heures après la commande.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour procéder à son annulation.

Remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.

Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires. Dans certains cas, un remboursement peut apparaître sous un délai allant jusqu’à 30 jours.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement :
https://maisondestrateges.fr/policies/refund-policy