Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

Maison des Stratèges est le nom commercial de l’entreprise individuelle Eyholzer Business Group, basée en Suisse.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur nos conditions d’expédition.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
temps de livraison : 5 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, forte demande, transporteurs, etc.).

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande via la page dédiée :
https://maisondestrateges.fr/apps/track123

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

Aucun frais caché n’est appliqué.

5. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

6. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison.

7. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition, idéalement dans un délai de 12 heures après validation.

Après expédition, les conditions de retour standard s’appliquent.

8. Problèmes de livraison

En cas de problème, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.

colis endommagé : contactez-nous dès réception avec des photos
produit manquant : contactez-nous immédiatement
produit non conforme : retour possible selon les conditions de notre politique de remboursement

Nous analyserons chaque situation et proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement si nécessaire).